حذف الحساب والبيانات
حسابات Good Line تُنشأ وتُدار من قِبل فريقنا. يمكنك في أي وقت طلب حذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به باتّباع الخطوات التالية.
لطلب الحذف
أرسل بريداً إلكترونياً من بريدك المسجَّل لدينا إلى hazem.meqdad@excellenceai.tech بعنوان «Delete my account»، مع ذكر اسمك ورقم هاتفك المسجَّل ونوع التطبيق (العملاء / السائق).
خطوات الطلب
- راسلنا على البريد أعلاه من عنوان بريدك المسجَّل (أو تواصل مع مسؤول حسابك في Good Line).
- سنتحقّق من هويّتك لحماية حسابك.
- سنعالج طلبك ونؤكّد الحذف خلال 30 يوماً كحدٍّ أقصى.
ما الذي يُحذف
- ملفك الشخصي: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الصورة (إن وُجدت).
- بيانات الدخول وصلاحية الوصول إلى التطبيق.
ما الذي قد يُحتفظ به ولماذا
| البيانات | السبب | المدّة |
|---|---|---|
| سجلّات الشحنات والمعاملات المالية (مبالغ الدفع عند الاستلام، الرسوم) | التزامات محاسبية وقانونية وضريبية | للمدّة التي يفرضها القانون الأردني، ثم تُحذف أو تُجهَّل الهوية |
| السجلّات اللازمة لكشف الاحتيال أو حلّ النزاعات | الأمان والامتثال | أدنى مدّة لازمة |
English
Account & Data Deletion
Good Line accounts are created and managed by our team. You can request deletion of your account and the personal data associated with it at any time by following the steps below.
To request deletion
Send an email from your registered email address to hazem.meqdad@excellenceai.tech with the subject “Delete my account”, including your name, registered phone number, and which app (Customer / Driver).
Request steps
- Email us at the address above from your registered email (or contact your Good Line account manager).
- We verify your identity to protect your account.
- We process your request and confirm deletion within 30 days.
What is deleted
- Your profile: name, email, phone number, photo (if any).
- Your login credentials and app access.
What may be retained, and why
| Data | Reason | Retention period |
|---|---|---|
| Shipment and financial transaction records (COD amounts, fees) | Accounting, legal and tax obligations | As required by Jordanian law, then deleted or de-identified |
| Records needed for fraud prevention or dispute resolution | Security and compliance | The minimum period necessary |